对于Tik Tok卖家来说，了解店铺的各种情况肯定是必要的。同时，也需要了解Tik Tok店的客服仲裁意味着什么，也需要了解这种情况是否会影响商品的销售。我马上给你介绍。 仲裁是指将争议提交给争议之外的中立第三方，由该第三方调解当事人之间的争议并做出裁决的行为。根据适用对象的不同，仲裁可分为民商事仲裁、海事仲裁和国际争议仲裁。劳动争议仲裁是一种仲裁制度，

对于Tik Tok卖家来说，了解店铺的各种情况肯定是必要的。同时，也需要了解Tik Tok店的客服仲裁意味着什么，也需要了解这种情况是否会影响商品的销售。我马上给你介绍。

仲裁是指将争议提交给争议之外的中立第三方，由该第三方调解当事人之间的争议并做出裁决的行为。根据适用对象的不同，仲裁可分为民商事仲裁、海事仲裁和国际争议仲裁。劳动争议仲裁是一种仲裁制度，旨在解决劳动争议。

在仲裁的过程中，为了更好的服务用户，有些场景会同意用户的仲裁诉求，支持买家意味着商家的义务会同时被记录。该功能上线后，在支持买家时，此类订单将不计入业务责任率。

一般都是先有争议再发起。你需要相关证据来启动它。

会影响商品的销售吗?

如果在Tik Tok仲裁成功，将会影响货物的销售。

Tik Tok仲裁成功与否将影响Tik Tok小店的体验评分。如果Tik Tok的小店体验分低，不仅很多平台活动不参加，更重要的是会影响店面流量，导致订单骤减。

但是，并不是所有的服务请求或客服仲裁都会导致商家服务评分下降。只有当平台判断这个售后申请，是用户的合理要求，并且判断商家应该同意用户的申请，才会导致商家服务评分骤降。

一般一个月就能看到仲裁的结果，不管是劳动仲裁还是商事仲裁，有时候结果要一年多才能出来。

对于新手商家来说，店铺体验评分的三个指标中，商家服务这个环节更容易出问题。

在这部分内容中，主要考核的是投诉率、纠纷协商率、IM3分钟平均响应率和退款时间。

如果我们的店铺体验评分突然下降，就要学会一步步分析Tik Tok店铺体验评分的数据。

一般来说，投诉率+商业责任纠纷率基本就是这两个问题，能让商业服务一落千丈!

首先打开Tik Tok店后台，在首页点击Tik Tok店体验评分，进入Tik Tok店体验评分分析诊断页面。

进入Tik Tok店铺体验评分分析和诊断页面后，点击商家服务。可以逐一点击商家服务评分下的各个数据指标。看看最近30天的数据曲线，基本上就能判断出哪里出了问题。

很多人不知道为什么自己的商业服务莫名其妙的一落千丈，只是因为你得不到这个投诉信息的消息。

根据Tik Tok店目前的规则，你无法知道这个投诉是谁投诉的，投诉的是哪个订单。你只能在这一页的底部看到哪个产品在抱怨。

其次，另一个让你的Tik Tok店体验分――商务服务分直线下降的因素是纠纷商务责任率。