今年双十一来看,淘宝天猫在整个电商环境里面依旧是表现最好的那一个,销售额占比近60%多,这一点可以说给了电商人很好的警钟,电商还是看阿里。
阿里怎么又行了,这要看阿里今年都做了什么,在张勇退下之后,阿里开始大变革,首先做的就是抢占拼多多的市场份额,下沉市场本质阿里过去不重视的,在消费升级时代,阿里更看重中高端市场,因为中高端市场卖家更有利润,也更有钱投入广告,这样阿里营收也会有显著提升,但是当下,消费完全降级,导致拼多多迅速崛起。
拼多多核心砍一刀,让喜欢薅羊毛的成功粘合住这个平台,然后各种补贴低价,价格确实便宜了,买家自然喜欢,这样平台的成长会相当迅速,几年下来,拼多多百亿补贴,夜黑风高,多人团等等一系列补贴活动,深受买家喜欢。确实上面的商品是实打实的便宜了。而且拼多多售后也对买家非常友好,拼多多售后我的理解就是拿卖家当狗,拿买家当神,一个是供着,一个是踩着,两个完全不同的层次。拼多多的核心就是服务好买家,这一个出发点其实很聪明。反之淘宝不一样,淘宝讲究公平公正,讲究证据证明,这样就会形成拉锯,本质其实没问题,但是,有了拼多多的出现,淘宝这个售后服务反而就有了劣势,这也是为什么卖家很烦拼多多的原因之一。因为拼多多各种不服就是直接强制退款,申诉就是遥遥无期或者被驳回。
当然,自阿里张勇离开之后,淘宝也放弃了当初老大哥的身段,委身学习拼多多和抖音电商,拼多多现在的优势,淘宝学了80%,真没100%,如果学了100%,那真的就是淘多多了,我也不希望淘宝变成淘多多,卖家安心卖货最后的净土,还是别被玷污了好,起码目前已经开始有案例,淘宝售后接近了拼多多化,这本身对阿里来说是好事。
干电商我们知道,想打败你的竞品,那就把竞品一切的优点优势归于自己一身,然后升级优化超越竞品。作为两家竞争的平台,淘宝放弃了老大哥身段,下半年一直在学拼多多,不管售前还是售后,还是平台活动内容,像极了拼多多,这一波必然是要把拼多多按着锤。
拼多多你有百亿补贴,那么淘宝也搞了百亿补贴,你有多人团,暂时我就内测福利群搞多人团,后期必然放开,你价格便宜有优势,淘宝就来了个五星价格竞争力,你售后及时,淘宝现在很多非必要订单也是先及时退款,当然后期卖家可以申诉,申诉也很方便,而且很有效。反正就是拼多多你的优势是什么,我淘宝就把你优势利用到自己,就是捶你,这也不得不说拼多多这次双十一真的惨淡。
拼多多双十一惨淡原因很多,拼多多那么低的价格,在双十一期间压根没有竞争力,因为平时价格和双十一一样,也就是每天都是双十一,所以双十一根本没有起色。淘宝不一样,淘宝是双十一祖师爷,这一天本质汇聚的还是阿里系平台。如果硬要说双十一另一家平台,那也只能是京东。
在淘宝认识到自己不足时,及时弥补本质没问题,而且还不算晚,虽然拼多多现在如日中天,砍一刀甚至在海外掀起了一波热浪,但是瘦死的骆驼终究比马大,阿里自救为时不晚,今年数据已经表面,很多卖家和客户回归了淘宝,这本质和双十一阿里基因有一定关系,同时,外出的卖家,也有很多陆续回流淘宝天猫,尤其是拼多多的卖家,很多开始回流淘宝天猫,这是事实。
为什么一定说2024电商还是看阿里,因为,阿里目前已经认识到了自己的错误,在对接微信流量之后,这是与拼多多最大的短板,剩下的就是价格竞争,讲真,价格竞争是我最不愿意看到的,但是又不得不面对,价格竞争东西质量只会越来越差,各供应链会想尽一切办法控制成本,这是消费降级的常态,也是拼多多平台低价竞争必然卷起来的结果。
当阿里价格降下来,拼多多还能靠什么竞争?APP购物体验上来说,拼多多和淘宝不是一个级别的,生态来说,拼多多和淘宝也不是一个级别的,淘宝一个88vip有各种福利,拼多多除了凑单减钱其它一点花活都没有了。低价是拼多多目前最大的武器,一旦这把尖刀被阿里用上,那么,两家互拼之下,拼多多劣势太多,很难有角逐力。
等下电商竞争情况来看,阿里系势必要压着拼多多一头,至于京东,或许能在夹缝中生存的很好,过去阿里一直打的是京东,唯独忘了拼多多,现在回头打拼多多,或许京东可以喘口气了。