抖音小店客服主要是答复买家的一些问题，在与买家交流中，心情是非常重要的，抖音小店客服不能够说一些违规的话，那么抖音小店客服禁止说什么呢? 1、文字跟语言不同，在表达心情时本就处在弱势，所以在跟顾客交流时咱们必定要注意自己的口气，千万不要让对方觉得咱们高冷，要知道顾客才是上帝，现在市场上咱们比拼的就是服务，一旦顾客觉得客服心情欠好，立马就走

抖音小店客服主要是答复买家的一些问题，在与买家交流中，心情是非常重要的，抖音小店客服不能够说一些违规的话，那么抖音小店客服禁止说什么呢?

1、文字跟语言不同，在表达心情时本就处在弱势，所以在跟顾客交流时咱们必定要注意自己的口气，千万不要让对方觉得咱们高冷，要知道顾客才是上帝，现在市场上咱们比拼的就是服务，一旦顾客觉得客服心情欠好，立马就走了。

因此，客服在心情上必定要主动、热心、真诚，在交流中能够运用一些表达心情的图片，让图片帮咱们表达心情。

2、顾客在浏览产品概况时难免会有不理解不明白的当地，面对顾客的这些疑问，不管再你看来有多么天真、可笑，都不要跟顾客表达出来，术业有专攻，顾客不清楚也是应该的，咱们必定要尊重买家的主意，切不可采取质问的口气和话术去与买家交流，这会让你彻底失去这个顾客，不止这一单，而是以后这个顾客都有或许不会再来了。

3、顾客都是不愿意等候的，有耐性的顾客或许会等一两分钟，没有耐性的顾客或许就只有几十秒，等候是很绵长的，并且等候代表了对顾客的不重视、不尊重，等候会下降订单的成功率，浪费顾客资源。

如果真实有事要离开电脑，也能够设置主动回复，为订单争夺一些时间。

4、争论是抖音小店客服作业中最忌讳的一条了。

许多时分由于并不能看到双方的表情所以会误解言语中的含义，一旦起了争执，首要这单生意必定是做不成了，其次，即便咱们把顾客说的赢了，对咱们来说也不会有什么优点，还会影响店肆的形象。

一旦遇到心情欠安的顾客，咱们应该时常记住客服的职业操守和作业内容，摆正心态，做好自己的本职作业。

抖音小店客服必定要避免和买家抵触，遇到不讲理的消费者也要耐性的答复，如果心情欠好很有或许店肆会被投诉，导致抖音小店评分下降。