飞鸽IM使用说明 #

飞鸽系统是小店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。一、入口 #

飞鸽系统分为网页版（在浏览器上使用）和PC版（下载电脑软件）两种1.1 网页版入口 #

点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

1.2 PC版下载地址 #

目前PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统，不支持Mac系统

下载路径：进入网页版飞鸽-点击下图位置

二、开通子账号IM权限 #2.1 子账号权限开通 #

操作路径：商家后台（主账号登陆）-店铺-子账号管理；新建or编辑员工时，勾选上“开通IM客服权限”即可

2.2 子账号昵称修改 #

操作路径：商家后台（主账号登陆）-店铺-子账号管理；点击“编辑”，修改“员工姓名”，保存即可

备注：主账号昵称不可修改，默认为注册店铺时填写的“管理人姓名”

三、网页版飞鸽特殊操作 #3.1 打开消息提醒 #

使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM

按下图序号顺序操作：