在淘宝店铺的众多售后问题中，有一种是运输中的商品破损，本文想要介绍的就是面对商品破损淘宝店铺售后客服常用处理话术，都是作者长期整理出来的，希望对您有所帮助。

在长时间的物流运输中，商品难免会出现破损，这也是淘宝店铺经常会遇到的一种售后问题，面对这种售后问题，我们该怎么处理呢?不妨来参考一下作者整理的面对商品破损淘宝店铺售后客服常用处理话术。

1.亲，您好，有什么问题让您不满意吗?

2.如果您收到宝贝有质量问题，我们将条件为您退换货，且我们承担来回邮费，如果宝贝不存在质量问题，那么退换邮费需要您承担。

3.如果我们快递公司给您来了不便，我们很抱歉给您添烦了，但请您放，我们定会给您个满意的答复。

4.亲，请把商品破损的地发照给我们，我们会进核实;如果瑕疵您不能接受，根据您的照情况，您可以选择退货或换货，我们会承担来回邮费。很抱歉这个事情给您造成困扰，请接受我们深深的歉意，祝您活愉快!

5.换货说明：亲亲，我们家换货不需要在淘宝上申请的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后给我们提供寄回单号哦~ (只需要给客服这边提供寄回快递单号就可以了，这边不提供寄回单号是登记不了换货的哦)

6.已经给姐姐您登记好了，换货的是优先给您发出的呢~ 我这也会帮您催促下仓库的，发出之后是会有短信提醒的，姐姐您这天记得多关注下短信呢!

7.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利!

8.亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们：

(1)发送有破坏商品的照片给我们。

(2)如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货，这个事情给您添麻烦了，请接收我们深深的歉意。

9.假如我们快递公司给您带来了不便，我们很负疚给您添费事了，请您放心，我们一定给您一个称心的回答。

10.亲，可以退/换哦，请您这边先给寄回来，在寄回来的里面放上条收到货以后为您退货。