为了客户在网购过程中享受到优质待遇，在接待、产品介绍、优惠、支付等等，淘宝客服过程中的每个环节都会有相应的常用语。本篇文章要分享的就是淘宝客服常用语相关内容。

淘宝客服常用语有很多，不止100句，所以文章整理了一部分典型的淘宝客服聊天常用短语与大家分享。在我们分享短语之前还是先看一下淘宝客服常用的用语规范有哪些吧。

一、淘宝客服常用的用语规范有哪些

1.态度：要求礼貌，但不能过于亲密。

2.方法：在服务过程中应尽量为客户着想。

3.称呼：对客户称呼使用“您”。

4.规定：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答“非常抱歉”。

严禁用：哦，哦，嗯的语气词;知道，我不大清楚，我找不到人问。自己选吧，我也不懂。及带有“不”字的任何词，如：不能便宜，不行。到不了等等，

二、淘宝客服短语大全

1.“非常感谢仙女对小店的支持~这边会在第一时间为小仙女安排发货~请小仙女耐心等待哦”

2.“亲亲，实在抱歉给您造成不好的体验感(态度需诚恳，削减客人的火气)。”

3.“亲亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的哦，但是有可能进行拍摄产品过程中因为光照的原因导致实物颜色有一点偏差。”

4.“亲亲，实在很抱歉，最近物流比较繁忙，您的包裹我这边再帮您催促一下，让快递公司给您优先派送好吗”?

三、淘宝客服与客户聊天常用语

1.接待话术

您好~ 欢迎光临本小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~

亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现

亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快

现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。

您好，在吗?您刚拍了我们的宝贝，您要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料?请有空时与我联系，千牛随时在线哦，我会乐意为您服务，谢谢

2、产品介绍

我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!

包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入消保、七日无条件退换货等服务，所以亲尽可放心购买!

3、优惠

亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情!

亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持

4、支付

亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢

亲~ 购买两件或以上，使用购物车合并付款比较方便哦，转到支付页面就可以了，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢，谢谢啦~

亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付

亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，我们看到后会根据亲的要求做出调整的

亲~ 付款后我们尽量当天完成发货，但是发货顺序是按照付款时间的，所以亲不要着急，请耐心等待，宝贝发出后有快递信息后，一般3-5天亲就可以和宝贝见面了呢~

上面我们讲了很多有关客服用语的内容。不过，想要提高服务质量，得到客户好评。单靠淘宝客服常用聊天用语是不够的，客服的耐心、产品的质量都是网店好评的重要因素。