不管是售前客服还是售后客服，如果客服能掌握一套完整的话术，就有了提高网店销售和增加网店好评的几率。那么什么时候用什么样的关心话术效果好?这是我们客服最应该掌握的。
一句关心问候的话术就能拉近客户与客服的关系，这一点相信淘宝客服都明白并且也尝试过。虽然这个方法很好，也能有效促进客户消费。但应该还是有不少客服不知道客服关系客户的话术应该什么时候用，什么情景用什么话术好。今天小编就为大家详细介绍一下。
淘宝客服关心客户好评的话术
1.亲，您好!您之前在本店购买的宝贝XXX显示您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，五星好评截图给客服，还能获得现金返现哦~
2.亲爱哒，本店在做活动，提供评语截图可以赠送一张20元优惠券(满199就可以使用的哦)，可以不用加照片的哦，订单点满小星星和小红花就可以呐~ 么么哒，平时下单也是可以使用的哦~
3.亲爱哒~ 这里看宝贝订单显示签收咯，不知道产品是否满意呢~ 如果您觉得产品不错，麻烦动动您那发财的小手点亮一下15颗小星星鼓励一下小的哈~ 超级爱您，么么哒~
4.亲亲，今天上班，有个同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢说话，因为他业绩比我高，他走路都带风，亲爱的如果您收到产品都满意的话您能帮忙点亮15个小星星帮我冲一下业绩吗?我想把他撞骨折!拜托拜托!
5.亲亲，小店收到飞鸽传书，您的包裹已经送达啦~ 代收的话请及时去取哦，如有问题请联系在新客服哟~ 咱们在线为您解答~ 产品满意的话请您满星支持一下，非常感谢!
6.小仙女，在么，小店在做活动哦，满星截图给小弟，小弟这边就能给您奖励5元呢，快点来吧，小弟在这里等您的评价哦~
7.在吗亲亲，小弟在线求您了，看到回复一下好吗?这两天公司考核我们员工，你之前在店里购买的XXX还满意的话点个五星评价让小弟通过这次考核好么，就耽误您十几秒，您只需要点15个小星星提交一下就可以了，不需要文字也不用发图片，真的拜托亲亲了，如有打扰真的对不起，方法(淘宝-待收货-找到订单-确认收获-立即评价-点亮15颗星星-发布)。小弟在这儿给您谢过了，求您了亲。
8.亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~ 满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。
9.您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿它以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!
10.亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号(单号)。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~ 总之，要想让买家好评，一定要真情实感，切勿浮夸，可以在语句中添加小表情，让买家身临其境，更能切身体会，好评也就不远了。
淘宝客服售后服务话术
1.您好，亲有什么问题让您不满意吗?
2.如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，请您放心，我们一定给您一个满意的答复。
3.如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。
4.亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们：
(1)发送破坏商品的照片给我们。
(2)如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货，这个事情给您添麻烦了，请接收我们深深的歉意。
5.亲，感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光顾。祝你事事顺利。
6.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利!
淘宝客服活动话术
1、欢迎语(自动)
亲，您好，欢迎光临XX店铺，全场5折疯抢!目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为节省您的时间，请自助购物，店内能拍的就是有货的，我们会在7天之内尽快发货，如需发票请在拍下时注明抬头，谢谢!
2、快递
亲，很抱歉，活动期间量大，不接受指定快递，可能会有部分快递网点出现爆仓，我们会根据实际情况，为您选择最快到达的快递，如不到的会帮您转发EMS经济快递的哦，请您理解并耐心等待，谢谢!
3、发货
亲，很抱歉，活动期间量大，不能保证发货时间，我们一定以最快的速度将宝贝送到您的手上，请您理解并耐心等待，谢谢!
亲，关于发货时间，这次活动淘宝规定是7天内发货，但是我们公司安排了很多发货人员，我们争取3天内发完货，亲3天后来检查一下我们有没有给您发货，如果没有给您发货，您到时候联系我一下，我帮您到仓库去说一下帮您的货先发哦。谢谢您对我们的支持。
4、发票
亲，如需发票，请务必在拍下时说明，注明发票抬头，大促期间接待量大，一律不接受旺旺留言索要，谢谢您的理解和配合。
5、修改信息
亲，活动期间量大，一律不接受订单信息修改，如确实必须修改，请自行联系旺旺号XXX，感谢您的配合。
6、突发状况
亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快给您回复，谢谢您的理解和配合。
淘宝客服关心客户的话术并不止这些，以上是小编总结的话术模板，您可以根据实际情况稍微修改即可运用。
