对于淘宝购物，很多时候会涉及到赠品的话术，比如活动期间的赠品、满购赠品和客户主动要赠品等等，不管是哪方面的赠品话术，都逃不过以下几种情况，以下文章为大家分析解说。

作为淘宝客服人员，在为客户服务的时候经常会遇到客户询问赠品的问题，有的是客户主动向我们要赠品，也有的是我们活动中对下单的客户赠送赠品。虽然两者是从不同角度提到赠品的，但是赠送赠品的话术有些是相同的。下面是小编总结的一些淘宝客服赠品话术。

1、感觉有点贵，打个折吧!

(1)亲我们都是明码标价哦，您买的心理踏实，宝贝虽然有点贵，但是值这个价呢!

(2)宝贝的原料、品质、包装、售后，客人都觉得不错哦!

(3)该给我优惠您不说我们也会给您的，我们是正品专卖，您请放心!

2、别人比你卖的便宜呢!你多少也得给点优惠吧!

(1)亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，QQ车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢?

(2)就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。

(3)我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。

3、我第一次在你这里买，给我打个折吧!

非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的哦，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

4、别人比你卖的便宜呢，你多少也得给点优惠啊!

(1)我完全同意您的意见，但您应该价格和价值是成正比的吧?

(2)从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。

(3)因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。

(4)好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。

5、反正我就只能出这个价钱，你看行不行，行的话我就拍不行我就去别家看看!

(1)这样的价格亲也可以开得出来，让我真是好佩服哦!

(2)呵呵，看来我们合作的可能性是比较小了，还请您多多见谅。

(3)如果您一定要走，真是非常遗憾，，不过我们会随时欢迎您再次光临!

6、对于赠品派送

(1)首次客户：***称谓非常感谢您使用乾隆快递，我们公司正好现在推出发货派送赠品活动，赠品款式很多，我把微信公众号链接发您，喜欢那个截屏告诉我哦

(2)多次老客户：***称谓，这次又发了不少货品啊，谢谢***称谓一直关注使用咱们乾隆快递服务哦，现在发货有赠品的我把微信公众号发你，你看看喜欢那个告诉我啊

(3)多次发货情感少：***称谓，我们有个活动发货免费领赠品活动啊，但是***称谓这次不够啊，我把赠品的微信公众号链接发你，你看看喜欢那个我自己请你一个(客户：你要请就不用了啊)没关系的我还感谢你一直以来对我的照顾呢(表情自配)(自己关系户不能卖人情自己大方请客)

(4)***称谓，现在发货有赠品惊喜啊，我们公司特意采购的优质小商品，***称谓我们有要求发货必须是5KG的啊，这样我发你微信公众号链接你看看，喜欢那个我去申请一下啊，谁让你发货找我呢(表情自配)感谢***称谓啊(表情自配)

其实对于淘宝客服赠品的话术你可以根据你的权限合理给出回复，如果客户对产品的价格不满意，在你不能降价的时候，你可以主动提出赠送礼品;如果是客户提出来的，你可以从老客户才有赠品的待遇为客户赠送礼品，这样不单销售了产品，还为自己拉了个潜在回头客。