虽然因为商品的不同，淘宝网店客服的话术也会有所不同，但除了跟商品详情有关的话术，其他话术大部分都是相通的，来看看本文准备的淘宝网店万能在线客服话术吧。

虽然淘宝网店的销售商品千差万别，但在线客服的话术除了跟商品详情相关的，其他很多都是通用的，所以小萌给大家准备了淘宝网店万能在线客服话术100句，有需要的朋友改改就可以用呦!

1、亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。

2、亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。

3、亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，您选择好后再告诉我哦!

4、亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。

5、亲，我们支持货到付款的哦，您拍下的时候，付款方式选择货到付款~到时候您把钱直接给快递员就好了!

6、亲，我们也支持线下转账的哦，您什么银行方便?我把我的手机号码留给您，转账成功发个短信给我，我第一时间给亲安排发货!

7、亲，可以的呢，您只需要在今天下午5点前付款今天就可以给您安排发货的!如果您方便也可以找朋友代付呢~

8、亲，支付宝密码忘记了可以通过淘宝客服找回来哦~稍等，我帮您找找淘宝客服电话吧~

9、亲，您要是急的话我帮您货到付款吧，您重新拍一下，付款方式选择货到付款就可以了呢~

10、亲，您是觉得和您的心理价位有差距还是别家**我们低呢?(顾客回答：如果属于竞争对手价位)，说：哦，这个价格也太低了呀，换着我，我还真不敢买哟。这样吧，价格是不好低的，我帮您申请一个代金券吧?其他顾客可是没有这样的特别照顾哦!

11、亲，这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您购买的诚意了，算了，真是磨不过你呀，我帮您申请一个礼品送给您吧?其他人可是没有这样机会的呢!

12、亲，通过刚刚的了解，觉得您也特别识货!相信您也非常关注该产品的价值。对于其他商家的行为，我们是无法干涉的，我们不少老客户经常在我们店买了又买，他们是知道的，我们提供的不仅仅是低价格，更重要的是高价值!相信我们的产品和服务会让亲满意的~

13、亲，一看您就不是贪便宜的人，一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦，亲在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的，也花了冤枉钱呢，您说是吗?

14、亲，公司的产品不是随意定价的哦，什么样的产品卖什么样的价格，相信亲也看到我们的客户评价了吧，不然您也不会来我这里呢!

15、亲，如果收藏我们店铺，我会送您一份神秘礼品哦!

16、亲，不好意思哦，我们节假日才有礼品的，到时候我一定第一时间通知给您哦。

17、亲，这个价格已经是我们的最低价了，谢谢亲的理解哦!您的眼光真不错，这款我们一直卖的很好呢。

18、亲，这个价格已经很低了哦，对于初次交易我们都是这个价格的，今天您拍了我把您的名字备注下，以后您再来购买，我一定给亲争取最大的优惠。

19、亲，支付宝密码忘记了对您账户不安全呢，您稍等，我给您找下淘宝客服电话，您打电话咨询下把密码找回来吧，下次可别忘记了哦~

20、亲，是可以退到其他账户的，就是我们财务比较麻烦点，那麻烦亲不要点退款申请哦，给我确认收货并好评下，我让财务马上给亲转过去!

21、亲，非常抱歉哦，价格是公司统一规定的，我们客服是没有权利改价的，谢谢亲的理解哦 ~

22、亲，我们家产品是正规渠道进货，价格已经比线下店铺低很多啦!今天一个顾客一下子买了5件都是这个价格呢~

23、亲，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，我们可以给您免费退换货的，这样对您也没什么损失哦!

24、亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢!

25、亲，可以去专柜验货的，您是哪里的呢?我帮您查查离您最近的专卖店地址，您有空可以拿去对比下，这样您也买的放心哦!

26、当然支持哦，我们承诺假一罚十的呢!配合淘表情

27、亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，客户反馈都不错的，您也可以看看我们的客户评价哦~我们的店铺开这么久了，也是想长期做的，如果质量不好是做不长久的，您说对吧~?当然我更希望亲用的好了帮我介绍给您的朋友呢!

28、亲，我们的宝贝描述里面有详细的辨别真伪的方法，您稍等，我截图给您哦~

29、亲，您可以拿去专柜验货或者上国家药品监督局查产品批号呢，如果是质量问题，您随时跟我们联系并退还给我们，我们承担来回运费。

30、亲，我们已经加入淘宝的假一赔三服务了，如果是假的，您可以申请三倍的赔偿，这对您来说是有保障的呢!

31、 亲，您好!在的，有什么可以帮您的呢?

32、 亲，您好本店是可以优惠和包邮的，但是这要达到定的消费额，最近本店在做买就送的活动您可以看下+链接或截图。

33、 亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜逼真，最接近实物。但影响差的因素包括 显器、周围环境对光线的变化等等，这个是络购物现在法避免的问题，所以也请亲慎拍。

34、 您好亲，咱们默认发EMS，如需发圆通申通韵达，下单的时候留备注下哦

35、 亲，您可以收藏店，便亲在店上新的时候能来选下中意的宝贝哦。

36、 您好亲，我们是持7天理由退换货的，但是质量问 题运费是需要您承担的噢，很不划算的呢!您看如果实在不便穿的话，是否便转让或者送给亲戚友呢，因为我们这款 服料和款式都还 不错的，且价格也是常实惠呢(质量问题)

37、 常抱歉呢亲给您带来了不便，我们是持7天理由退换货 的哦，但是退换货时间较久，我们这边可以按照成本价给您返差价， 服您可以送亲戚或者朋友哦，您看合适的话这边会在您提供返现信息 后72时内打款到您的付宝的哦

38、 亲，实在抱歉因为我们发货部的同事每天都有量的货要发， 作上出现了疏忽，给亲带来的不便我们深表歉意!亲您只要填写好退 货卡把服按照我发给您的地址以及注意事项邮寄回来我们就可以帮您退换了哦，因为这是我们作的失误，邮费您先垫付下，我们收到货 后打款给您。

39、 亲寄回来的快递单号定要保存好，以备查询哦

40、 常感谢您对我们作的理解与持!我们收到您寄回的服当天就安排发出的噢\T/:809\T还请亲收到服第时间对我们的服务和商品进评价哦\T

41、 您好亲，您购买的yy如果不需要了的话这边请您拒收下快递，我们这边也会通知快递公司退回的，有退回物流后就及时为您办理退款哦(物流在途，仅退款类型)

42、 您好亲，订单编号：..... 您如果不需要的话，还得烦您修改下 退款原因哦，改成未收到货或其他即可，常感谢您的持与理解(未发货仅退款，未按约定时间发货型)

43、**先生/女士，您好!我是**店的售后客服，您前几天在我们店铺购买的**衣服，根据物流信息显示您那边已经签收的了，想耽误您两分钟跟您做个售后回访，请问您对我们的衣服还满意的吗?

44、非常感谢*先生/女士对于我们产品的认可。我们将继续推出更高品质和实惠的产品，下次有活动一定会提前通知您的，我们将会对您这样的的老顾客有特别的优惠和礼品送出哦，期待您的再次光临。同时也希望您能打五分和好评给予我们鼓励好吗?我们会再接再厉的。

45、*先生/女士，非常抱歉，很遗憾我们的产品没能让您满意。您的提议我们会反馈给上级的， 以后我们也会多多改善的。谢谢您宝贵的建议的。衣服您不满意可以直接申请退款或者是在网上旺旺和我们联系，我们是支持7天无理由退换货的，运费我们也是已经为您购买了退货保险的，退货运费是您先自费，后面退款成功后的72小时保险会生效赔付您运费的。希望下次您能继续光临我们店铺。我们将会对您这样的老顾客有特别的优惠和礼品送出，期待您的再次光临。

46、*先生/女士，那您可以多试穿下后考虑下的。如果上身效果还可以，您留下的话还希望您能打五分和好评给予我们鼓励好吗?我们会再接再厉的。不满意的话，可以直接在申请退款或者是在网上旺旺和我们联系，我们是支持7天无理由退换货的。运费我们也是已经为您购买了退货保险的，退货运费是您先自费，后面退款成功后的72小时保险会生效赔付您运费的。希望下次您能继续光临我们店铺。我们将会对您这样的老顾客有特别的优惠和礼品送出，期待您的再次光临。

47、亲爱的买家，我是“销售2”客服。感谢您购买我们的商品，您的商品我们已经发货，您的快递是申通，单号是： 预计三天内可以到货。如您在收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您一定记得与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，我会立刻为您解决直到您满意。如果您对我们的产品和服务满意，请记得给我们5分好评哦

48、温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收

49、温馨提醒：邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责!收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快!

50、温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢　默认为申通快递

51、亲，如果是质量退货，我们会承担邮费的;如果是您个人原因引起退换货的邮费，是您这边出的。

52、您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。

53、亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：

(1)发送破坏的商品图案照片给我们：

(2)您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

54、对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题如实上报主管，并尽快核实处理，给您带来的不便请您原谅!

55、我理解您怎么会，换成是我我也会跟您样的感受;

56、请您不要着急，我常理解您的情，我们定会竭尽全为您解决的;

57、如果我碰到您的这么多烦，也会是您现在这样的情;

58、发这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极对才是对吗?;

59、没错，如果我碰到您这么多的烦，我也会感到很委屈的;

60、我常理解您的情，请放，我们定会查证清楚，给您个满意的答复

61、我真的很能理解，请放，我们定查证清楚，然后给您回复;

62、您好，给您带来这么多的烦实在是常抱歉，如果我是您的话，我也会很的，请您先消消给我分钟时间给您说下这个原因可以吗?

63、先/姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;

64、常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;

65、感谢您对我们作的持，希望您以后能如既往持我们!

66、感谢您对我们作的持，希望您以后能如既往持我们!;

67、针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;

68、常感谢您对我们的关和持，我们会尽快完善;

69、常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;

70、*姐，我很能理解您的想法，但常抱歉，您的具体要求我们暂时法满我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;

71、您说的这些，确实是有定的道理，如果我们能帮您定会尽，不能帮您的地，也请您谅解;

72、尽管我们前暂时法刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是... ;

73、感谢您对我店铺活动的持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/ 指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;

74、先/姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到店页上了解，或者迟点再咨询我们;

75、您好，亲。欢迎光临……请问有什么可以帮你吗?

76、很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解……

77、亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦……

78、　抱歉，亲，我们老板给我的最高权利是9折……

79、抱歉，亲，老板规定每个客户只能送一份礼品……

80、其实您选的XX款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦

81、那您慢慢选，我现在顾客较多请别介意，选好了告诉我就行

82、非常感谢您的对我们的支持，我们会马上(尽快)为您安排发货的啦

83、亲，您好!店名(我们)已经为您发货，运单号是：xxx物流跟踪查询网址是：xxx请注意查收，查收时请务必查验后再签收，如有问题请及时联系我们。

85、亲，您好!请问收到宝贝了吗，对宝贝还满意吗?如果觉得满意，还请您确认收货跟好评哦，再次感谢您的惠顾，欢迎您再次光临!

86、亲，请别着急，如果是因为我们的疏忽而造成的质量问题我们会承担责任的……如果是我们的原因给您带来的遗憾。

87、亲，很抱歉的，我们对每一个顾客都是公平和公正的，所以还请您理解和支持。

88、我们的鞋子能拍下的就是有货的哦，选择不了的才是没有货的哦，运费模板也已经设置好的，您要的这款有货的哦，您可以看下的哈，有什么不明白的可以问我哦。

89、恩，很能体会亲们的哦，我们也是资深的网购买家哈，这样吧，亲，满200(根据实际情况而定)给您包邮的吧(或者是满多少减多少，这个尺度要客服根据自己的尺度把握)

90、亲，一般我们的鞋子在下午2点之后的订单就要明天发货的，所以您要及时的拍下付款的哦，我们争取今天给您发出去，让您早日收到鞋子(发货量小的情况)

91、亲，因为发货量很大，我们的鞋子现在只能保证付款手2-3天内发货的哦，越早付款越早发货的哦

92、好的，亲，没有问题的哦，现在淘宝质量好的，卖的不错的基本上都是3天内发货的哦。

93、请确认下收货地址:*********************本公司默认发**快递，您那边可以收到吗?

94、感谢您的惠顾，敬请收藏本店，稍后会有更多精彩的宝贝上架，方便您查看哦!/为了感谢亲的光顾，我们将额外赠送您10元购物优惠券，请点击领取，您可在下次购物中使用。

另外，我们每天都有秒杀宝贝，都是聚划算宝贝，亲可以收藏我们店铺便于关注，谢谢!

95、感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦!

96、亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦~，如果觉得我们淘宝产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦。

97、亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟。

98、亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦。

99、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

100、亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦。