对于天猫客服来说,想要坐稳这个岗位,“议价”环节就一定要提前想好处理方法,文中介绍的就是一些天猫客服的议价话术案例,给有这方面烦恼的朋友做个参考。
作为天猫网店的客服,每天都会遇到很多的客户,其中有不少客户都有砍价的习惯,很多客服对这类客户都很反感,不愿意处理这类问题,但其实,这样的客户是有很大的购买意向的,处理的好,可能很快就会下单,
下面是小编整理的一些天猫客服的议价话术,给大家做个参考,一起来看看吧。
1、亲,页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦,公司规定的小二不能随便修改的哦~
2、亲,您眼光真好,看中的是我们的主推款哦!就像您说的,宝贝的确是很不错的,XXX一直都是物美价廉的,现在的价格已经是极限啦,所以请亲多多理解哦!
3、我们保证亲的商品质量以及正品,这个价格的话…真心没法少了,希望亲多多理解呢,这款使用的事进口XXX材质,成本很高的,现在活动只是赚个信誉,是没有利润的啦
4、亲,活动是限时限量的呢,这个现在很热销,数量不多了哦,建议您尽快考虑好拍下的,错过了就实在可惜的啦
5、亲让我好难哦、、、这个价格是从来没有出售过的呢,即使是批发价,也是要XX元的…这样吧,我帮亲申请下负责人看看,请稍等!
6、亲提交订单我给您修改价格哦,给您的是销售以来价格最低的一次了,收到满意的话,一定要给我们全5星好评多多支持的噢
7、非常抱歉呢,亲,您要的价格无法给您申请到哦,最低可以按批发价XX元给您,您再考虑下呢,这款是当季很热销的一款宝贝,活动只是赚个人气而已的,没有利润的呢
8、亲,很抱歉呢,本店定价都是经过再三考虑的,给每一位买家的真的已经是最低价了!利润有限没什么空间议价了哦!请多多理解哈!
9、亲爱的,您在我们店铺买到的绝对都是超值好宝贝,本店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作和好品质的宝贝,感谢支持!
10、亲,我们家保证您产品的品质,利润已经很低了,您也不希望买到的是低劣的产品影响您美好的心情吧!
11、亲,您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心,用着舒心呀,是吧!
12、亲,十分抱歉,这边建议您不要因为价格而耽误您的宝贵时间哦,您若坚持议价,那我实在没有办法继续回答您的议价问题了!谢谢亲的理解与支持!
13、亲,您来的太巧了,刚好今天我们做活动的呢,满xx元减xx元哦,且现在下单还有送些礼品的呢,活动明天就结束了哦,价格恢复原价,就没有这些礼品送了,买到就是赚到。现在下单还能赶上最后班快递发货的呢。
14、亲,价格已经是最优惠的呢,这样吧,我给您申请送店礼品,也算是我的份意了,下次您再过来,我给您申请个VIP客户,这样您过来就都有礼品送。
15、如当客户说”就这个价格80元,不我就去别家了”---客服回答:”亲,我们开店以来都卖过这个价格,您也是个爽快,这样吧,给您批发价格90元,这个极限价格了,这样您都不满意的话,那妹也没办法了,不您就多对下吧”(这种客户说出个价格,可以在这个价格上在增加点,具体问题具体回答)
16、亲,产品都是优惠价格在售的,这样吧,我这边给您申请送张员内部优惠券,这个只是针对于客户的,您领取下下单付款,我给您备注客户。
17、亲,您好!真的感到常的抱歉,您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢,之后价格是会上升的哦,真的没有办法再优惠了哦,请您谅解!
18、呵呵,这让我很为难耶,这样吧我请示一下领导,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难,亲,请您稍等。。。。。。我快去快回! 过一段时间后,最好不要超过三分钟: 亲,还在吗?亲,我刚才请示了一下我们领导,可以给您折扣的哦,但是收到宝贝一定要给好评哦!
19、亲爱的,我们的宝贝价格已经非常实惠了哦,直接按批发价出售的呢,为的就是节省双方购买的时间与口舌,是不支持再议价的哦~
关于天猫客服的议价话术的案例就为大家介绍到这里,您可以根据商品的特性和实际情况选择合适的模板使用。