每次双11天猫网店的客流量都会出现大幅度的增涨，这时如果有一套适合的客服话术是可以帮助网店大大提高顾客的转化率的。小萌根据自己的经验总结了一些天猫客服双11活动话术的案例，希望能够帮到大家。

每年的双十一都是天猫客服最为忙碌的时候，这时一套适合的双11活动话术是可以帮客服大大提高工作效率的。小萌总结了一些天猫客服双11活动话术的案例，您赶紧来了解一下吧。

1、打招呼用语

亲，您好，我是**旗舰店客服**。很高兴为您服务，有什么可以帮到您的呢?

2、对话语

顾客：请问你家这个是正品吗?

客服：亲，**天猫旗舰店品牌直销哦，旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、税务登记证、产品质检报告等手续证明才能开张的。所以这个问题您大可放心，不仅确保正品，而且确保实惠。

3、议价语

1) 活动期间可以便宜点吗?