1、登录淘宝后，在“我的淘宝”页面“我的订单”下点击“待收货”按钮。

2、在“待收货”页面，找到需要退货退款的订单并点击它。

3、进入“订单详情”页面，点击“退款”按钮。

4、在“选择服务类型”页面，点击“我要退货退款”所在行任意位置。

5、进入“申请退款”页面后，点击“退款原因”所在行任意位置。

6、接着，在打开的“退款原因”列表上选择退款原因，如“效果不好/不喜好”，之后自动返回“申请退款”页面。

7、接下来，点击“选择退货方式”所在行任意位置

8、接着，在打开的“选择退货方式”列表上选择退货方式，如“自行寄回”，之后点击“确定”按钮进行保存并返回“申请退款”页面。

9、在“申请退款”页面填写退款说明（可不写说明）、是否使用极速退款服务（默认为使用）、上传凭证（可不上传），之后点击“提交”按钮。

10、发货后填写物流单号即可完成退货退款