淘宝客服催 淘宝客服说催催快递是真的吗

半真半假。

一般来说，如果快递在运输途中的话，这种情况，催不了，而且，催了也没啥用。

毕竟，快递如果要5天才能到货的话，不可能你催一下就能2天或者3天就到的。

所以这种情况的话，卖家说帮你催快递，催了也没用，

如果是快递已经在派送了，但是一天过去了还没派送，这种情况就可以，催了的话，快递员会收到信息说某某快件催件的。。。提醒下快递员要去派送这个快件，这种情况的话，就还比较好。

催发货会扣商家钱吗

催发货会扣商家钱。

未到承诺时间，这种情况相对容易处理，因为从原则上来说，并未有违约行为，碰到这种情况，应该礼貌地跟客户说明原因，请他们等待。

超过承诺发货时间，遇到这种情况，可以跟负责发货的人员交涉，问清楚不能尽快发地原因，然后跟顾客如实说明，通常他们也是能够理解的。通常可能是这些原因造成发货延迟：库存不够，无法补发，无法在承诺时内发货且无法立补发，这种情况买家更生气，要及时主动的联系对方，将情况告诉，让他们选退款还是继续等待，期间注意道歉和安抚。

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