世界是个复杂的花花世界,我们以为有了大数据的支撑,坏人就会减少,可是人心不古啊,漏网之鱼多之又多。
相信很多新手卖家在闲鱼上面卖自己的闲置东西,都会遇到一些奇葩。
要么收到货找各种理由仅退款不退货,要么到手刀,要么故意拖延时间,让你不小心错过客服介入的时间,白piao一把。
尤其是卖那种比较贵重的物品,名片包,手表,手机之类的,要么掉包,要么换零件,完了给你退回来……、
如何避免“闲鱼买家收到货后恶意申请仅退款怎么办?闲鱼遇到手刀怎么办?闲鱼交易纠纷怎么解决?”这些坑?
真实案例
有条卖笔记本电脑的鱼,买家收到电脑后,以东西有瑕疵为理由,申请了仅退款。
鱼仔拒绝了买家的恶意退款,买家不服气,决定要跟鱼仔杠一把。
这个是个专业的买家,深知闲鱼平台的漏洞(卖家拒绝后想申请平台客服介入,需要7天后才能申请)
如果卖家拒绝后,7天时间到了,忘记申请介入,买家再次修改退款申请,申请权限又变为7天,一直这么耗着。
最后卖家申请介入,买家输了,钱到卖家账上。
首先:
遇到这种情况,不要着急,也不要相信对方说什么申请仅退款,让你退钱他把东西寄回给你的谎言。
千万要看清楚,他申请的是退货退款,还是仅退款!不要盲目同意,更不要怕他的威胁!
也不要被他激怒和他对骂,不要和他浪费时间。
跟他表明你的态度
搜集对自己有利的证据,比如对方骂你、威胁你、截图保存,保留你发货之前的拍照证据,快递单、物品完好的图片或者视频、和他的聊天截图等。
证据准备好之后,即使他拖延时间,我们只要保证卖家处理退款的时间不过期即可。
然后在退款拒绝说明里面,上传证据,说明拒绝理由。
再去找平台客服介入。
上午9点到晚上21点,是人工客服在线时间,直接去淘宝找小蜜,召唤人工客服。
客服出来后,马上说明情况,尽可能把自己说得惨一些,说自己卖东西被骗。
让客服给你转接闲鱼的人工客服,转到闲鱼后,再次跟客服说明原因,让闲鱼客服给你提前申请介入。
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