抖店nps是什么？

抖店NPS（NetPromoterScore）是指在抖音电商平台上，对于用户的忠诚度进行评估的指标。NPS是一种常用的客户满意度评估指标，它通过调查问卷的形式，让客户对于自己购买过的商品或服务进行评分，评分分为0-10分，其中10分代表最高的忠诚度和推荐度。

在抖店中，NPS主要是通过对用户的评价进行计算得出的。具体来说，当一个用户在抖店购买商品并留下评价后，商家可以通过回复评价的方式与该用户进行互动。在这个互动过程中，商家可以询问用户是否愿意向朋友推荐该商品，并要求用户给出自己的评价。如果用户愿意向朋友推荐该商品，那么商家就可以认为该用户的NPS得分较高，反之则得分较低。

NPS在抖店中的应用可以帮助商家更好地了解自己的用户群体，并根据用户的反馈和需求来优化自己的产品和服务，提高用户的满意度和忠诚度，从而提升商家在抖店平台上的业绩和竞争力。

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