开网店的过程中会遇到各种情况，会遇到各种各样的用户，有的时候会出现在用户不满意就去投诉的情况，有一些卖家朋友很担心一个问题，就是如果开网店被投诉会影响征信吗?

一、开网店被投诉会影响征信吗?

不会。

淘宝规则，买家对商家发起投诉后，进入商家举证阶段，投诉阶段商家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，商家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立，会按照相关规则进行扣分、降权、下架甚至删除产品或者全店降权等处罚。

在买家在投诉之后，如果小二判定该商家确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分办理的，而且根据投诉成立的节点进行扣分。要知道店铺扣分累积达到一定分值，将接受更多的处罚，比如说降权，屏蔽店铺多久，或者是产品下架等等更加严厉的处罚，最高累积到48分，店铺就彻底完了。

二、淘宝封店和征信有没有影响?

有。

淘宝店铺被永久封是会上征信。淘宝店铺封禁，淘宝店铺是不能再用，淘宝卖家也不可以用个人身份证再次申请开店，但对个人身份证没有任何影响，依然可以用身份证进行贷款和申请信用卡。不是永久性封店处罚，淘宝卖家过段时间就可以重新激活淘宝店铺，对于个人基本没有影响。

是暂时封禁，那么过了封禁期就能再次使用。是一般违规，店铺扣分年底是会清零;是售假违规，出售假冒商品扣分累计未达到24分，每年12月31日24时店铺扣分会清零。

1.如果是永久的，那么这个淘宝账号就不能用了，而且身份证也不可以再进行注册了，用户如果想再淘宝开店，就只能借用家人的身份证和银行卡再重新注册一个。

2.如果是暂时封禁，那么过了封禁期就可以再次使用。如果是一般的违规，店铺扣分年底是可以清零的;如果是售假违规，因出售假冒商品扣分累计未达到24分，每年的12月31日24时店铺扣分会清零。

3.扣分累计达到24分及以上的，该年不进行清零，以24分计入次年，次年新增严重违规扣分未达24分的，于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的，查封账户。

4.每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天处理，假如行为继续违规，将屏蔽7天。之后再通过淘宝规则考试方可解封。

不管在哪个电商平台开店运营，如果被投诉了，肯定会对店铺有一些不好的影响，所以希望大家可以把握好产品的质量，好好的做客服服务，尽量和客户对于纠纷的事情达成一致。