卖家选择在上开店时，最想了解的内容里肯定还有物流方面的问题。毕竟卖家只有保证订单准时送达和包装完好无损才是最重要的，这样不仅能够提升用户的满意度，还可以保证用户的留存和转化。那TikTok卖家在物流方面需要注意哪些问题，TikTok对卖家发货的时效又有哪些考核内容呢？

一、卖家需要遵守哪些规则

1、运输方式的选择

产品配送是从用户下单开始进行计算的。而且TikTok未对物流进行强制性的要求，卖家可以自行选择物流也可以选择TikTok Shop的物流，但需要注意的是不同的物流方式卖家所要承担的责任也是不同的。

（1）卖家发货：卖家选择自有物流发货需要严格遵守订单的时效性，如后期遇到任何物流问题，责任需要卖家自行承担。

（2）TikTok发货：卖家选用TikTok Shop指定物流，卖家将产品给到物流公司，后期买家遇到任何物流问题，卖家可以向平台进行投诉。

2、卖家发货与TikTok发货的区别

（1）卖家发货：

卖家需要完成产品的打包，联系物流公司进行包裹的揽收；

包裹开始派送后，卖家需要将订单状态改为已发货，并输入有效的物流单号和物流公司名称。

（2）TikTok发货

卖家完成产品打包后，需要在用户下单后72小时内将订单状态更新为准备发货；

物流公司收到通知，会在48小时内将包裹取走；

当包裹开始派送，物流公司会将订单状态更新为已发货。

2、包装是否满足要求

二、TikTok对于产品包装也是有相应要求的，卖家需要严格遵守。

（1）为避免因为包装不当导致的产品拒签或申请退款问题，卖家需要使用纸箱和空隙填充物对运输中的产品进行充分的保护。

（2）针对购买多件产品的用户，卖家在进行纸箱选择时，需要确保在不损坏产品的前提下，将多件产品装入一个纸箱内。

（3）产品不能使用打包带、胶带等进行捆绑。

（4）在填充物的选择上尽量使用大尺寸的泡泡纸或泡泡膜等，避免使用任何松散填充物。

（5）为确保仓库员工的安全，禁止使用大型订书钉和尼龙胶带等。

3、快递包装标签

包裹上的标签分为两种：

（1）已知用户信息：

标签内容需要包括：用户姓名及完整的邮政地址；用户订单号和卖家的全名和地址。

（2）未知用户信息：

卖家必须保证标签信息准确无误。后期物流公司会在已知收货人信息后重新贴标签，费用由供应商承担；如果收件人信息还是未知，那物流公司将有权处理贴错标签的产品。

4、拍照存档

卖家将包裹交给物流公司时，为确保发货前产品和包裹是完好无损的状态，卖家可以拍摄包裹照片以备后期发生纠纷时使用。

5、关注包裹状态

包裹发出后，卖家需要密切关注产品所在位置和最终状态。尤其是选择卖家发货的商家，如果因为物流问题或物流数据引发的买家投诉，是需要由卖家自行承担相关责任的，所以卖家在选择物流公司时，需要建立必要的控制措施，以确保物流公司的服务水平。

卖家入驻TikTok Shop前，需要针对物流进行相应的了解，只有选择好适合的物流方式，才能帮助卖家减少后期不必要的纠纷和严重的售后问题。