随着全球电商市场的不断扩大,越来越多的商家开始进军海外市场。作为新兴的电商平台,TikTok也为商家提供了一个广阔的跨境电商市场。然而,要想在TikTok跨境电商市场上取得成功,除了选品和运营策略外,还需要掌握跨境电商物流的发货流程。那么,TikTok跨境电商物流怎么发货呢?本文将为大家详细介绍TikTok跨境电商的发货流程。
tiktok跨境电商物流怎么发货?
在TikTok跨境电商中,发货流程大致可以分为以下几个步骤:订单处理、打包发货、物流跟踪和售后服务。
订单处理
订单处理是发货流程的第一步,也是最重要的一步。在TikTok跨境电商中,订单处理主要包括以下几个方面:
订单确认:在收到订单后,首先需要确认订单信息是否正确,如收货地址、商品数量等。
订单审核:确认订单信息无误后,需要对订单进行审核,以确保订单符合发货要求。
订单处理时间:订单审核通过后,需要在规定时间内完成订单处理,否则可能会导致订单被取消或延迟发货。
打包发货
1、单件发货:
(1)未支付:
未支付订单平台会在15分钟、16小时分别提醒买家付款。如超48小时仍未付款,平台将会自动取消订单,并告知买家订单已被取消。
(2)待发货:
待发货订单中,如有“Cancellation requested”,代表买家发起了订单取消请求,商家需在48小时内作出响应(拒绝或接受)。 若超48小时卖家未作出响应,则该订单自动被取消。
用户已经支付,卖家需要在48小时内打印拣货单、面单,完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式,在72小时内将包裹送到集货仓,即面单上的地址,或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。
平台提供的是10*15的面单格式,只要包裹在集货仓入库,此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。
(3)已发货:
包裹在集货仓入库,此时会由平台签约的物流公司,完成相应的运送及清报关。
(4)二次改派(投递失败订单):
Delivery can’t be completed,对于2022.03.21(含)前下的订单,订单物流状态为“Delivery can’t be completed”的12天内(含),卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。