消费者在拼多多平台购物的时候偶尔会遇到商家发错货的情况，当发现不是自己买的商品时，都会感到很时候，然后找客服来处理问题。文中药介绍的就是拼多多商家处理发错货问题的话术，及拼多多平台对发错货的相关规则。

因为发货都是人工操作的，但难免也会有工作疏忽导致发错货的时候，尤其是拼多多商家做活动的时候更容易出现这种情况，因此商家都会提前了解拼多多平台对发错货的相关规则，从而准备应对发错货问题的话术，小编整理了一些，下面分享给您。

拼多多商家处理发错货问题的话术

1.亲，请您放心，如果是我们的问题，这边一定会为您处理好的，还需要您配合一下：请您拍张错发商品的图片给我们，好吧?

2.亲，这的确是我们的疏忽，给您带来的不便真的很抱歉!仓库质检同事没有检查清楚，给您造成了困扰，我们已经登记并向仓库反馈了这个问题，一定会加强质检流程的管理。这样吧亲，我们这边给您重新安排发货，也赠送您一份小礼品当作给您补偿，可以吗?也麻烦亲把错件寄回来，寄回运费我们承担的，您看可以吗?

3.亲，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货。这个事情给您添麻烦了，请接受我们深深的歉意!

4.亲，对不起，这的确是我们的疏忽，因为最近订单比较多，仓库那边在加班加点，所以不小心出现了发错货的情况，希望您能给次弥补的机会，我们这边也会加强仓库那边的监督，同时多加派点人手防止发错货的情况再次发生。这样吧，我们立即给您安排发货，同时也赠送您一份小礼品作为补偿，可以吗?也麻烦您把寄错的快件寄回来，运费我们承担的。

5.亲十分抱歉，可能是仓库发货的时候没有检查仔细好，给您添麻烦了，您看您方便把宝贝寄回来吗?您寄回的运费由我们全部承担~ 我们这边给您重新寄出，同时补偿您XX元，好吗?

拼多多商家发错货的处理流程

1、可以和商家进行沟通，发回寄错的商品，发回商品的运费由商家承担，一般商家都会重新补发正确的商品;

2、如果商家不承认发错商品，可以申请退货退款，退货理由是发错货，上传凭证即可。

拼多多平台对发错货的相关规则

1、关闭交易并对消费者进行退款;

2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。

所以当你收到货，发现卖家发错了的时候，先别急着“上门约架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告诉他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。

4、入驻商家在规定时间内发货，在点击发货上传运单号后，必须有物流揽件信息，比如说常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时)，并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。

5、若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货，将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金券(50年使用期限)，现金券由违规商家承担。

今天就为您介绍到这里，虽然商家不可能完全不免发错货的情况，但可以根据上述内容把损失降到最低。