网店搞活动、做促销是增大业务量的一种方法。但是对于人们来说，网购是虚幻的，因为网店的商品只能看见图片。想要客户能够在极短的时间内相信客服，相信产品，就需要客服具有一定的客服销售技能和话术。

促销活动是我们日常生活中常见的销售模式，网店搞活动做促销也并不新鲜，但是对于网店上只能看见商品图片的商品来说，想要让客户短时间内下单并非易事。在这里小编将为大家分享网店促销活动是客服是怎样销售的，客服销售技巧和话术都有哪些。

网店客服销售技巧

1、首先做客服要具备最基本的职业素养，熟悉客服的基本流程，比如打招呼、询问、分析问题、推荐产品、议价、帮助客户、核实情况、说再见、追单。。。

2、不断提升自己的业务水平，了解销售产品，对产品的材料、功能、优势能比较专业的讲述，对同类产品的价格心中有数。

3、学好心理学，能揣摩出客户的真实意图，客户提问要耐心解答不应付，做好客户参谋，能给出客户满意的建议。

4、对优惠政策要在第一时间知晓，并提醒客户有优惠，如果客户有需求，要告诉客户怎样买更划算。

5、不要为了销售而销售，要替客户着想，就像你自己买东西一样，客户是会有感觉的，他们的推荐和好评是非常重要的。

网店常见沟通话术

1.亲切问候，内容随和，没有距离感，消除陌生。

2.尽可能的了解客户需求，如果不在自身服务内容，尽早结束谈话，避免耽误客户时间。

3.对于客户的需求，分析自身客服内容做出优质推荐，避免客户无功而返。

4.解答问题要换位思考，尽可能清楚简单的对客户提问做出满意有效的回答。

5.正确引导客户购买，如暂时未有需要，保持职业礼貌，请客户保留联系方式并说明有需要可以再联系自己。

网店促销活动话术

1、买家讨价还价

亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。

2、买家提出要求不合情理

亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。

3、买家难以做决定时

亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，您选择好后再告诉我哦!

4、买家拍下付款后

亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。

以上就是网店促销活动的销售话术和技巧，虽然以上客服话术技巧已经讲的很明白，但是由于商品、客户不同，商家客服还是要根据自己店铺商品的特点，结合买家的语句做到有条不紊的进行处理。