根据中央气象台7月27日发布的台风红色预警，台风“杜苏芮”将在福建及潮汕地区登陆，订单发货及物流将受到影响;

因此泉州仓将从7月27日18时至7月29日12时暂停运营，潮汕地区将在7月28日暂停揽收与集货点服务，同时Shopee平台将对受影响订单进行时效和罚分豁免。具体政策如下：

一. 福建和潮汕地区受影响订单的相关政策：

(1)暂停取消未按时到仓订单

即日起至2023年7月31日，对于福建和潮汕地区受影响的订单，Shopee平台将暂时不会取消已在后台点击发货但未按时到仓的订单。

若卖家店铺中有已生成的订单，为避免订单被取消，请在规定时间内在后台点击发货。在此期间，卖家无需申请订单延长。如有变更，将另行通知。

(2)惩罚计分豁免

若您的店铺因受台风影响导致订单无法按时出货产生了迟发货率及未完成率(NFR & LSR)罚分，平台将会统一主动为符合条件的订单豁免罚分：

满足以下所有条件的订单可被统一主动豁免迟发货率(LSR)罚分：

订单发货地址在福建或潮汕地区

墨西哥/智利/哥伦比亚/巴西站点：2023年07月21日~2023年07月27日生成的订单;其余站点：2023年07月24日~2023年07月27日生成的订单

订单逾期被首公里或转运仓扫描

满足以下所有条件的订单可被统一主动豁免未完成率(NFR)罚分：

订单发货地址在福建或潮汕地区

2023年07月20日~2023年07月26日生成的订单

订单因未及时被首公里或转运仓扫描而被系统自动取消

(*订单生成时间以各站点当地时间为准)

若有其他特殊情况导致您的订单受此台风影响无法按时出货，或因其他原因符合罚分豁免条件但未被豁免成功，您可以通过Shopee在线客服或您的客户经理提交证据申请惩罚计分申诉。

二. Shopee泉州仓库的相关订单安排：

1)卖家尚未发货的包裹

为避免货物被系统自动取消，尚未发货的包裹请卖家尽快点击卖家后台“发货”按钮。

福建地区内的免费揽收、付费揽收：7月27日正常揽收，7月28日至7月29日上午暂停揽收，预计7月29日下午恢复揽收。

对于有发货能力的自送、快递、货拉拉卖家，可以将货物发送至Shopee东莞仓。

2)发往Shopee泉州仓的在途包裹

货拉拉等第三方物流公司以及自送的卖家，请自行联系物流公司转运至Shopee东莞仓。

使用快递的卖家，请尝试联系快递公司转运至Shopee东莞仓。

Shopee东莞仓的仓库信息：

地址：广东省东莞市常平镇麦元村犀牛一街神鹰仓库一楼

收货时间：9:00 - 20:30

联系人：

4001268888-1- 3 / (021)60562952 shopee/李灿

顺丰件请务必填写以下收件号码：(021)6056 2952

3)已到Shopee泉州仓库的包裹(包含仓库签收但未入仓扫描的包裹，以及已完成入仓扫描但未出库的包裹)

平台将会妥善保管目前在仓的包裹，并在***政策许可下尽快为卖家处理包裹。

签收但未扫描的包裹，仓库会尽快处理，卖家订单暂时不会被取消(参考 暂停取消未按时到仓订单 部分)。

*注：泉州仓预计7月29日13时恢复运行

三. 潮汕地区暂停揽收和集货点服务：

潮汕地区将在7月28日暂停服务，预计7月29日恢复运营，请卖家知悉。