酒店微信推广营销怎么做?
第一步,酒店微信公众号可以做些什么?这个问题的本质就是定位为题。这一点与微博的玩法基本无异,这个时代是内容为王的时代。如果对酒店微博的内容进行划分,无外乎心灵鸡汤类、广告发布类、转发抽奖类、分享案例类、与客互动类。酒店在做微信公众号之前,要做好前期内容板块的规划,内容模块需要深度挖掘,用心构思,单纯的广告推送、笑话百科、心灵鸡汤都只能让用户觉得反感,从而影响酒店品牌形象。内容设置原则要以用户需求为导向,笔者认为,酒店的微信平台应的内容定位应该基本满足消费者意愿:一是基本的查询及订房功能(基于locetion锁定推荐功能);二是管理订单功能(取消与更改);三是会员管理功能(积累会员,为直销打基础);四是投诉受理功能(微信的语音与文字交互);五是高质量活动的发布与管理功能(传播用)
第二步,酒店微信账号如何开始?首先就是完成酒店微信公众号注册及官方认证。注册方法及步骤可以到微信官网查询,至于认证,跟微博的加V是一个道理,保证酒店公众账号的公信性。另外,通过官方认证的公众账号,能直接在添加好友的搜索框中搜索汉字,且支持模糊查询,例如搜“酷顶”这一关键词,便可搜索到“酷顶网络科技”,在账号推广方面具有一定优势。
第三步,酒店微信账号需要进行哪些设置?微信的自定义回复功能非常强大,酒店官方微信,应及时搭建自定义回复接口。如果酒店官方微信再进行纯人工维护,只会徒增人力资源成本,还能出现出人意料、令潜在顾客愕然的服务效果。通过设置接口,提醒用户,发送哪些内容,会收到哪些返回信息。如果技术条件允许,小编还建议做到语音识别的交互体验。
基于locetion的交互体验,当微信用户发出定位信息之后,酒店官方微信就会迅速把周边的旗下酒店预定信息反馈给用户,并且告知用户酒店价格、距离、地点、联系电话等信息,用户选中可以直接进行在线订房。这一功能是目前酒店能提供给顾客最方便的订房渠道,还可以通过设置积分奖励等方式,给通过微信预定的顾客提供奖励,积累用户群。说到这,可能有单体酒店要说了,这种模式对集团酒店比较方便适用。