用户在

抖音平台购物时，如果遇到商品质量问题、描述不符等问题，可以向平台

申请

理赔。平台根据用户提交的理赔申请，预估赔偿金额为11元。

抖音购物的时候，如果发现购买的商品有问题，可以去申请理赔，一般平台也会觉得理亏，给消费者进行赔付，抖音预计理赔11元是什么意思呢？是会直接赔偿11元吗？

一、抖音预计理赔11元是什么意思？

用户在抖音平台购物时，如果遇到商品质量问题、描述不符等问题，可以向平台申请理赔。平台根据用户提交的理赔申请，预估赔偿金额为11元。

理赔条件如下：

1、商品存在质量问题或描述不符;

2、用户在抖音平台购买的商品;

3、订单完成时间在规定范围内;

4、用户提供充分的证据，如商品照片、描述不符截图等。

二、如何申请理赔？

在申请理赔前，用户需准备好以下材料：

订单详情截图;

商品照片;

问题描述及证据;

联系方式。

提交申请的步骤如下：

1、抖音APP，进入“我”的页面;点击“我的订单”，找到需要申请理赔的订单;

2、点击“申请售后”，选择“预计理赔”;

3、按照页面提示，提交相关材料;

4、等待平台审核。

提交理赔申请后，用户可在“我的订单”页面查看理赔进度。平台将在规定时间内完成审核，并将理赔金额发放至用户账户。

抖音预计理赔11元其实就是平台对消费者的一种负责人，现在的电商平台服务都非常周到，消费者一旦遇到了什么问题，都可以先和商家协商，协商没有效果的话可以直接进行投诉。