新电商v课堂

话术和沟通技巧是客服工作中有利的工具，尤其是淘宝天猫店铺的售后客服服务，顾客遇到问题才会产生售后，所以一般这时顾客的心情都不会太好，这时售后客服在话......

作为亚洲较大的网上交易平台，淘宝网拥有数亿优质商品供消费者选择。其中，鸡蛋作为人们日常生活中不可或缺的食品之一，在淘宝上也有着丰富的销售市场和广泛的消......

随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人选择在淘宝上开设自己的零食店。相比传统实体店面，淘宝平台提供了更广阔的销售渠道和更低的初始投资成本。但是，要成功经......

淘宝运费险是一款补偿类的保险，当消费者在网上购物后，不满意想要退货时，如果该商品有运费险，那么消费者退回商品的运费就由保险公司来承担，消费者不需要再......

人工客服是淘宝网店的首选，因为人工客服具有随机应变的能力，而这个能力来自于客服话术。文章通过人工客服话语话术、常用问候话术和沟通技巧为大家详细说明热......

做淘宝客服每天要接待各种各样的买家，但客服时刻都耐心为解答，认真服务。不管客服遇到什么样的买家，都能从容的通过话语让买家感到亲切温暖。客服是怎样做到......

淘宝女装店铺依靠直播卖货，非传统店铺模式，行业给予经营保障、行业规则赋能和场域扶持。淘宝女装“直播型”商家招商，来看看有哪些要求。 一、淘宝女装店播......

如今，随着电子商务行业的蓬勃发展，越来越多的人开始尝试在淘宝上创业。然而，很多新手却面临着一个共同的问题：淘宝卖什么东西容易做起来？在这篇文章中，我们......

虽然每天淘宝卖家的旺旺客服都会接待很多的顾客，但并不是每个接待的顾客都会下单的，因此就出现了催付环节，本文介绍的就是这个环节中的淘宝卖家旺旺客服常用......

虽然淘宝客服遇到的大部分客人都比较好说话，但偶尔也不免会遇到一些难缠的客人，很多客服对这类客人都感到非常头疼，本文整理了应对客人找事淘宝客服可以应用......

零食，深得人们的喜爱，也是淘宝平台上的热销产品，因此淘宝零食食品类目店铺的客户是很多的，不过因为是食品，所以很多买家都非常小心，文章给您带来的是淘宝......

很多客户在成交前反而会变得很墨迹，迟迟不下单;也有些客户在下单后，还是有很多问题，这时候我们客服就要果断一点，但是也不能显得没有礼貌。所以就要用到淘宝......

在和客户的沟通中，有一种情况会让淘宝客服感到非常头疼，那就是客户申请宝贝优惠的时候，而且有些客户还会不断申请优惠，文中根据这种情况，整理了一些客服的......

本文从客服销售技巧上来说明客服销售是怎样促成订单的，客服通过了解客户的需求适当时候为客户推荐商品，让顾在愉快的交谈中下单。为店铺带来销售量。 淘宝客......

很多客服会将工作定位为接待客户，回复问题，做好基础服务就行，但客服真正的职业是销售、业务、扮演。通过客户问题了解客户性格、身份，制造聊天环境，扮演不......

近年来很多地区受到疫情的影响，在网店流量不断增加;但也由于疫情原因，很多地区进行封控管理。网店下单不能发货、货物滞留、下单地区不能收货等等问题接连出现......

幽默的语言具有“四两拨千斤”的力量，是良好气氛的调节剂，能够让尴尬的气氛得到缓解，给对方留下深刻印象。所以客服适当运用幽默话术是可以拉近与客户距离的......

话术是淘宝客服每天工作都会用到的，话术既能帮助客服应对顾客的问题，也能帮淘宝店主培训新的客服人员，让新客服了解日常的工作内容，因此本文为您分享了一些......

很多客人在下单前都会查看网店的信誉和好评度，客人的好评对网店有很大的作用，网店都很重视买家好评。因此不少店家会向客人要好评。要好评并不容易，所以客服......

本篇文章主要为大家讲述客服挖掘客户需求话术、与客户沟通技巧话术、和售前成交话术这三个话题。教大家作为淘宝客服应该怎样做，应该掌握哪些客服话术。 最为......