电商网店客服怎么回复差评？有哪些经典话术？
所谓“众口难调”对于每个顾客都对收到的商品有着自己的估量，做电商的小伙伴们，在顾客购买商品后会给到好评，当然也有可能会收到差评。 对于收到的差评可以先......
电商网店常用物流用语，网店客服物流日常话术
作为电商网店的客服经常会遇到顾客问物流相关的问题，比如什么时候发货、几天能到、用的什么快递等等，关于这些问题并没有一定的答案，而且很多的问题都不能给......
电商玩具店直播客服的销售技巧和常用话术
玩具店是电商行业中非常多的一个商品，而且随着直播的实行，不少玩具店都会定期开直播销售玩具，本文要为大家分享的就是电商玩具店直播客服的销售技巧和常用话......
电商售后客服服务的话术沟通技巧
文中要为各位电商朋友介绍的是电商售后客服服务的话术沟通技巧，共包括三点常见的售后问题：买家退款问题、因物流引起的售后问题、换货时的邮费问题。
售后是......
电商日报：抖音内测PC端 视频横屏播放
抖音内测PC端 视频横屏播放
7月13日消息，抖音团队近期在内测应用于PC端、平板端的抖音新版本。从产品端来看，该产品的功能与手机端APP基本无差。不同于移动端......
电商平台售后服务的发展现状和售后常见问题
售后服务是电商平台中常见的一种服务，这种服务主要是为了处理商品销售后的一些问题，本文想为大家分析的是电商平台售后服务的发展现状和售后常见问题。
在电......
电商平台哪个最好最可靠？电商好做吗？
到现在，电商行业仍然被大家所重视，很多人想要入驻电商进行创业，可是电商平台有很多，选择一个靠谱的电商平台是好的开端，那电商平台哪个最好最可靠?下面来我......
电商客服有关赠品的语言话术怎么说？
做客服经常会遇到未索要赠品的客服，当然也有我们为了促销专为客户提供的赠品。但不管是哪种情况作为客服我们都要有相应的语言话术来和客户沟通，既要让客户既......
电商客服用语标准规范模板和注意事项
电商客服是每个网店都必备的一个职位，随着人们生活水平的提高，现在电商客服的服务质量也成为了网店之间竞争的一个关键因素，所以本文总结了电商客服用语标准......
电商客服应该如何引导顾客下单，促成交易？
购物时我们都很讨厌销售人员不断催促我们成交，网购时也是一样，那么电商客服该如何顺其自然的让顾客下单呢?首先要注意沟通时的语气，其次要利用顾客怕“买不到......
电商客服售前售中售后对话内容
为了保证客服工作的努力与付出是有价值的，就需要制定一个合理的客服工作流程和客服在售前售中售后工作过程中有有效的对话内容。以此来规范客服，实现事半功倍......
电商客服售前售中售后的培训流程和服务内容
根据电商客服的工作职责和内容，电商客服的工作可以分为售前、售中和售后，每个阶段都有自己的特色和需要注意的地方，本文将为您分享电商客服售前售中售后的培......
电商客服售前服务具体的工作内容和服务技巧
电商客服是店铺提供给消费者的咨询服务人员，这个服务整体可以分为售前服务和售后服务，文中为您介绍的是电商客服售前服务具体的工作内容和服务技巧。
因为电......
电商客服关于中差评的回复话术
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电商客服差评回复话术 抖音小店差评成功申诉诀窍
我们都知道在一些活动期间，店铺的客流量是平时的好几倍，这些顾客在下单之前，一般都会看下这件宝贝的评价，如果这件宝贝的差评相对较多的话，肯定会影响这件......
电商顾客常问的售中问题及销售客服的回复
本篇文章主要为大家介绍当客服面对产品信息咨询、讨价还价、物流信息等电商顾客常问的售中问题时，应该怎样回复，什么样的回复是标准的。教大家做一个合格高效......
电商干货｜抖音小店怎样设置有吸引力的佣金？
抖音小店佣金怎么设置？是门学问。设置过高，影响商家收益，甚至引来平台的“关注”；设置过低，吸引不来带货达人。
01 抖音小店如何设置佣金？
抖音小店的商......
电商打假阳谋项目：月入3万的灰色项目之打假赚钱
今天川哥跟大家分享个月入3万的灰色项目之打假赚钱，也叫电商打假阳谋项目。什么叫电商打假阳谋呢？简单点来说就是我们平常的打假就是买回来产品之后鉴定然后联......
电商被投诉售假怎么办
首先查看自己商品是不是属于假货，有没有正规的进货凭证，投诉方的投诉理由等等.看属于那种类型在针对性申诉
一、申述流程1、当咱们被投诉处理了，体检中心会出......
电商CRM工具哪个好用
电商CRM工具哪个好用
既然是针对电商行业的选择crm工具就得解决行业的痛点问题，
引流获客成本高
电商观察网数据，2020年电商整体行业引流成本同比2017年、20......