电商卖家在发货的过程中难免会出现失误的情况，为了挽回和客户的关系，安抚客户的情绪，卖家首先要做的就是道歉，文中要介绍的就是证实电商卖家给客户发错货后售后客服的道歉话术。

电商卖家每天都会接触很多的客户，也会有不少订单需要发货，所以难免会出现失误发错货的情况，出现这种失误时就卖家首先就要跟客户道歉?可怎样道歉才更能让客户感受到卖家的诚意呢?先来看看小编总结的证实电商卖家给客户发错货后售后客服的道歉话术吧。

1.真心抱歉给您带来不好的购物体验，您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理，大概30分钟会有专业的售后人员联系您，还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知客服，客服肯定给您处理好的，感谢您的支持!

2.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的!这边给您退换货，请您耐心等待!

3.非常抱歉，因为仓库的失误给您带来不好的体验，这边给您从新发货。

4.我非常理解您的心情，我马上为您处理。

5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情。

6.客服非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，证实发错货后，会从新给您更换商品的。

7.如果是我，我也会很着急的……

8.我与您有同感……是挺让人生气的……

9.抱歉，因为我们的失误给您带来了不好的购物体验，我们会为您从新更换货物的，并且我们为您准备了些礼品以表我们的点意和歉意，还希望能得到亲的原谅。

10.写这封致歉信，情是常的沉重，也是真的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!因为我们作的失误，所以向您表诚挚的道歉，我们需要您的理解和持。