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做淘宝客服的都知道，销售和售后都不好做，但是不好做我们也得做，因为想把网店做起来做好，就要离不开销售客服和售后服务客服。所以我们只有保持心态好，虚心......

客户在网购后经常会评论一些感想，比如对产品质量、客服服务态度、物流等等，这里面有好评也有中差评，但不管是什么样的客户评论，客服都要认真的回复客户。 ......

开网店面临的首要问题怎样销售商品，其次就是当客户出现不满时，应该怎样安抚客户解决问题。销售比较简单，只要产品质量好价格公道有好的营销渠道就行。但是对......

本篇文章展示了淘宝客服自动回复话术能够节省客服时间留住客流量的优势，通过不同客户经常提出的不同问题给出了相应的答案。是现在淘宝客服广泛使用的快捷回复......

淘宝客服职位对网店作用很大，尤其在网店销售方面，没有好的技巧和话术就很难提高转化和回头率。文章将会从淘宝客服专员沟通技巧、专业销售话语两方面为大家讲......

专业话术是每个淘宝客服都会用的到的，今天小编给大家准备了五种淘宝客服经常会用到的话术，您还等什么，赶紧跟着小编的脚步一起来看看有没有您需要的吧。 作......

做网店客服比实体店销售要难很多，客服本来就是通过观察客户表情，与客户沟通的过程进行销售的。但是网店客服却不能看见对方的表情，加大了客服销售难度。为了......

对于淘宝客服来说，客服常规话术就相当于考生的笔、农民的锄头，是客服工作的沟通工具。是客服提升服务技能的基础，文章将针对淘宝客服常规话术做详细介绍。 ......

客服作为淘宝网店重要职位，是网店连接客户的纽带，越是这样的重要职位，越对客服人员的要求高。客服除了要掌握平台规则、客服素质还要灵活运用客服话语技巧和......

对于贯穿整个淘宝服务过程的客服话术，大家了解多少呢?通常一个客户问题会有几种不同的话术回答，但是这些话术的中心意思是不变的，那么我们应该采用哪种话术更......

文中要和大家分享的是淘宝售后客服服务要好评技巧和话术，一共分为两点：淘宝售后客服服务要好评技巧、淘宝售后客服服务要好评话术，一起进来看看吧。 在淘宝......

从事淘宝在线客服行业的客服人员，每天都在与客户打交道，每天需要接待大量的客户，但是要做好客服工作，不仅需要一定的聊天技巧，也要拥有优秀的话术。 很多......

在网购的过程中难免会出现商品需要退换货退款的问题，这时每家第一时间就会与商家进行联系，然后协商处理问题，这里就涉及到淘宝电商售后退换货退款的流程和话......

在淘宝开店，买家的评价是很重要的，如果店铺有差评的话，被未来的客户看到是很难再成单的，所以作为淘宝售后客服一定要及时的处理差评，文中为大家介绍了一些......

本文要为你分享的是淘宝售后客服服务客户话术技巧及售后服务原则，希望能帮各位店主处理好和客户的售后问题，只有售后服务做好了，才能源源不断的吸引更多的客......

做淘宝客服每天就是接待客户，在与客客户的聊天中让客户下单，这个看似简单的工作，做起来并不容易。在淘宝客服与客户沟通的整个过程中，客服不仅需要一定的聊......

春节一直以来都是中国民族的传统佳节，很多家庭都会选择在春节期间一起欢聚一堂，所以淘宝客服人员也需要请假，这种情况下，就需要淘宝具有新年客服话术，本文......

网店和电商平台经常回馈老客户，做打折、促销等优惠活动，其目的就是达到销售的作用。但是当面临活动是的大量客户，客服应该怎么回复，有哪些话术，我们来了解......

开淘宝网店时间长了会遇到各种各样的客户，像只来问价却不下单、谈好价格却没有反应的客户屡见不鲜。那么遇到这种情况作为客服人员需要及时跟进。不然很可能会......

近年来电商行业发展的如火如荼，其中典型代表就是淘宝平台。淘宝平台在出现的十几年里，不管是在销售还是售后方面都总结了一套高效的客服快捷用语和服务技巧。 ......