新电商v课堂

购物时我们都很讨厌销售人员不断催促我们成交，网购时也是一样，那么电商客服该如何顺其自然的让顾客下单呢?首先要注意沟通时的语气，其次要利用顾客怕“买不到......

为了保证客服工作的努力与付出是有价值的，就需要制定一个合理的客服工作流程和客服在售前售中售后工作过程中有有效的对话内容。以此来规范客服，实现事半功倍......

根据电商客服的工作职责和内容，电商客服的工作可以分为售前、售中和售后，每个阶段都有自己的特色和需要注意的地方，本文将为您分享电商客服售前售中售后的培......

电商客服是店铺提供给消费者的咨询服务人员，这个服务整体可以分为售前服务和售后服务，文中为您介绍的是电商客服售前服务具体的工作内容和服务技巧。 因为电......

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本篇文章主要为大家介绍当客服面对产品信息咨询、讨价还价、物流信息等电商顾客常问的售中问题时，应该怎样回复，什么样的回复是标准的。教大家做一个合格高效......

今天川哥跟大家分享个月入3万的灰色项目之打假赚钱，也叫电商打假阳谋项目。什么叫电商打假阳谋呢？简单点来说就是我们平常的打假就是买回来产品之后鉴定然后联......

首先查看自己商品是不是属于假货，有没有正规的进货凭证，投诉方的投诉理由等等.看属于那种类型在针对性申诉 一、申述流程1、当咱们被投诉处理了，体检中心会出......

电商CRM工具哪个好用 既然是针对电商行业的选择crm工具就得解决行业的痛点问题， 引流获客成本高 电商观察网数据，2020年电商整体行业引流成本同比2017年、20......

因为网购的方便，以及人们生活习惯的改变，不少高端大牌也会有自己的电商店铺，有电商店铺就会需要售前、售后话术做辅助，文中准备了可供参考的高端大牌电商商......

在电商行业顾客要求退货退款是一种普遍存在的现象，虽然这次和顾客的合作并不是很愉快，但并不代表以后不会再合作，所以本文准备了电商客服处理退货退款业务的......

一条差评就可以直接降低店铺的销量，商家一定要格外重视差评回复，让后来的客户可以看到店铺的态度，降低客户流失率。 现在在快手开店的商家越来越多，而影响店......

在当前的电商市场中，TikTok以其独特的短视频形式和强大的社交属性，日益受到广大电商卖家的青睐。发货一直以来都是TikTok跨境电商一大问题，小编在做TikTok初期......

随着全球化和互联网的快速发展，跨境电商成为一个蓬勃发展的行业。在这个行业中，出纳员是否可以顺利转行并且取得成功呢？这是一个值得探讨的问题。 一、出纳转......

在当今全球电商市场中，TikTok以其独特的社交电商模式和庞大的用户群体，成为了众多商家和达人的新宠。在成都，越来越多的商家开始关注TikTok平台，希望通过TikT......

随着全球短视频平台的兴起，TikTok逐渐成为跨境电商的新宠。许多卖家纷纷涌入TikTok市场，期望从中分一杯羹。对于想要在TikTok上开展跨境业务的成都卖家来说，了......

本文介绍的是电商产品售后在线客服的跟进话术，共分为五点：发货提醒、查件跟踪、收货提醒、退货邮费问题、售后退货对话，这五种情况都是电商售后问题中常见的......

现在有非常多的品牌和商家开始关注如何在TikTok上开设小店，TikTok小店为品牌和商家提供了一个展示和销售产品的平台，同时也为消费者提供了更加便捷的购物体验。......

随着互联网的快速发展，跨境电商成为了一个全球性的商业模式。人们足不出户就可以在世界各地购买到自己喜欢的商品，而且价格相对便宜。然而，对于那些不会英语的......

近年来，跨境电商成为了越来越多消费者购物的首选方式。然而，随着跨境电商规模的不断扩大，也出现了一些不法分子利用其漏洞从中谋取私利的情况。当我们遭遇跨境......